Shipping policy

politique d'expédition d'aromaguard

merci d'acheter chez aromaguard ! nous nous engageons à vous livrer votre protection naturelle rapidement et en toute sécurité. vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

1. délai de traitement des expéditions

  • toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

  • remarque : pendant les périodes de forte activité (les mois d'été) ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. en cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.

2. tarifs d'expédition et estimations de livraison

nous proposons des options d'expédition fiables partout aux états-unis. les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

  • livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables 

  • livraison accélérée : 5 à 8 jours ouvrables 

⚠️ veuillez noter : des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison des douanes, de perturbations des services postaux locaux ou de conditions météorologiques graves.

3. expédition vers les boîtes postales (p.o. boxes) ou les adresses militaires (apo/fpo)

  • aromaguard livre les adresses situées aux états-unis, dans les territoires américains et les adresses apo/fpo/dpo.

4. confirmation d'expédition et suivi de commande

  • une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi.

  • le numéro de suivi deviendra actif dans un délai de 24 à 48 heures. vous pourrez suivre votre colis directement sur notre site web via notre page "track your order" (suivre votre commande).

5. douanes, droits et taxes

  • aromaguard n'est pas responsable des taxes et droits de douane appliqués à votre commande. tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. dommages et colis perdus

  • aromaguard est responsable des commandes endommagées ou perdues pendant le transport. si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact.aromaguard@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison.

  • veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées, et prendre des photos claires afin que nous puissions traiter un remplacement gratuit pour vous immédiatement.

7. politique relative aux adresses incorrectes

  • il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. nous faisons de notre mieux pour accélérer le temps de traitement et d'expédition, il y a donc toujours un délai très court pour corriger une adresse de livraison incorrecte.

  • veuillez nous contacter immédiatement à contact.aromaguard@gmail.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.